Política de Privacidade — Hey Lord Foods

A Hey Lord Foods valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais são tratadas durante a navegação e a realização de compras em nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Pessoais Coletados

Para viabilizar o funcionamento da loja e o processamento dos pedidos, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome e sobrenome.

• Dados cadastrais: CPF e informações necessárias ao cadastro e à compra.

• Dados de entrega: endereço completo e informações necessárias para o envio dos pedidos.

• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.

• Dados de navegação: informações relacionadas aos cookies e à utilização da loja virtual.

A coleta será limitada ao necessário para as finalidades informadas, observadas as bases legais aplicáveis.

2. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar o cadastro do cliente.

• Processar e confirmar pedidos.

• Viabilizar pagamentos e cumprir obrigações relacionadas às transações.

• Preparar, enviar e entregar os produtos adquiridos.

• Fornecer informações sobre o andamento dos pedidos.

• Prestar atendimento ao cliente e solucionar solicitações.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais, quando necessário e permitido por lei.

A Hey Lord Foods não realiza campanhas próprias de marketing promocional por meio dos dados dos clientes.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja virtual podem ser processados por meio do Mercado Pago, conforme as opções disponibilizadas durante a compra.

As informações necessárias à conclusão das transações poderão ser tratadas pelo Mercado Pago e por outros prestadores de serviços envolvidos no processamento dos pagamentos, conforme suas respectivas responsabilidades e políticas de privacidade.

O tratamento de dados realizado pelo Mercado Pago também estará sujeito às condições e à política de privacidade desse prestador de serviços.

4. Plataforma da Loja Virtual

A loja virtual Hey Lord Foods utiliza a plataforma Yampi para disponibilizar seus produtos e viabilizar a experiência de compra.

Durante a navegação e a realização de pedidos, determinados dados poderão ser tratados pela plataforma para permitir o funcionamento do site, o gerenciamento das compras e a execução dos serviços contratados.

O tratamento realizado pela Yampi também poderá estar sujeito às suas próprias políticas e condições de privacidade.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas, com:

• A Yampi, plataforma utilizada pela loja virtual.

• O Mercado Pago e os prestadores de serviços envolvidos no processamento dos pagamentos.

• Correios, transportadoras e operadores logísticos responsáveis pelas entregas.

• Prestadores de serviços de tecnologia e atendimento, quando utilizados pela loja.

• Autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observadas as exigências legais aplicáveis.

A Hey Lord Foods não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies e Tecnologias de Navegação

A loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes disponibilizados pela Yampi e por serviços integrados para permitir o funcionamento do site, facilitar a navegação, manter funcionalidades e, quando aplicável, analisar o desempenho da loja.

Os cookies podem ter diferentes finalidades, incluindo o funcionamento essencial da loja, a manutenção de preferências e a análise da utilização do site.

O gerenciamento de cookies e a obtenção de consentimento serão realizados conforme as tecnologias efetivamente utilizadas e as exigências da legislação aplicável.

7. Armazenamento e Proteção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitadas as obrigações legais e regulatórias e outras hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

A Hey Lord Foods busca proteger os dados pessoais por meio de medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas, visando prevenir acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.

• Acesso aos dados tratados.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação.

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados.

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o tratamento depender dessa base legal.

• Revogação do consentimento, quando aplicável.

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos da lei.

As solicitações serão avaliadas conforme os requisitos e os prazos previstos na legislação aplicável. Alguns dados poderão precisar ser conservados quando houver fundamento legal para isso.

9. Retenção e Eliminação de Dados

A conservação dos dados pessoais dependerá da finalidade do tratamento, das obrigações legais e regulatórias e da necessidade de exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou submetidos a procedimentos de anonimização, conforme aplicável.

10. Privacidade de Crianças e Adolescentes

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar a legislação aplicável, incluindo as regras específicas de proteção de dados e o princípio do melhor interesse, quando pertinente.

Caso sejam identificadas situações de tratamento inadequado de dados pessoais de menores, a situação será avaliada para adoção das medidas cabíveis.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas práticas da loja, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente ficará disponível nesta página.

Hey Lord Foods — Transparência e respeito à privacidade dos nossos clientes.